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Admissibilité aux retours
- Délai : Vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours suivant la réception de l'article.
- État : L'article doit être inutilisé , dans son emballage d'origine et dans le même état que celui reçu.
- Preuve d'achat : Veuillez inclure votre confirmation de commande ou votre reçu lorsque vous soumettez une demande de retour.
Articles non éligibles au retour
- Cartes-cadeaux
- Articles en vente finale ou en liquidation
- Articles utilisés, endommagés ou qui ne sont pas dans leur état d'origine (à l'exception des articles endommagés pendant le transport)
Comment retourner un article
- Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à myhomefit -sup@outlook.com avec votre numéro de commande, les détails de l'article et la raison du retour.
- Instructions d'expédition : Une fois votre retour approuvé, vous recevrez une autorisation de retour et les détails d'expédition. Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à un article endommagé ou incorrect.
Processus de remboursement
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, vous serez informé par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables et émis selon le mode de paiement d'origine.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous en informer à myhomefit-sup@outlook.com dans les 7 jours suivant la livraison. Pour accélérer le processus, incluez des photos de l’article endommagé ou incorrect et de l’emballage.
Retours internationaux
Pour les clients en Allemagne, aux États-Unis et dans d’autres pays internationaux :
- Les frais de retour ainsi que les éventuels frais de douane ou droits de douane associés sont à la charge du client.
Questions ou préoccupations
Si vous avez des questions sur notre processus de retour ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe à myhomefit-sup@outlook.com .
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